BIA Robotics · Gennemsigtighed
Dine oplysninger hos BIA
Denne side beskriver den aktuelle løsning og de oplysninger, der bruges til din konto, robotterne og virksomhedens arbejdsrum.
Opdateret 20. oktober 2026
Hvad bruges oplysningerne til?
- Konto og adgang: navn, mailadresse, virksomhedsrelationer og sikkerhedsoplysninger bruges til login og til at afgrænse adgangen til den rigtige virksomhed.
- Virksomhedens arbejde: kontaktoplysninger, leads, tilbud, mails, kalenderaftaler og indstillinger bruges til de funktioner, virksomheden vælger at anvende.
- Robotterne: beskeder, valgt kontekst og transskriberet tale bruges til at udarbejde svar og kladder. Stemmefunktionen sender lyd til behandling, når du bruger mikrofonen.
- Support og sikkerhed: administratoradgang, supportbegrundelser, interne noter og hændelser registreres for at kunne hjælpe og følge brugen af supportadgangen.
- Hostinghenvendelser: ønsket domæne, valg af løsning og dine bemærkninger bruges til at behandle din henvendelse. En henvendelse køber eller reserverer ikke automatisk et domæne.
Hvilke tjenester indgår?
| Tjeneste | Formål |
|---|---|
| Vercel | Drift af hjemmeside og serverfunktioner, herunder tekniske forespørgsler. |
| Supabase | Login og database med virksomhedens gemte oplysninger. |
| OpenAI API | Robotsvar, forslag, transskription og oplæsning af det indhold, der sendes til disse funktioner. |
| one.com | Den tilsluttede mailkonto, som BIA's webmail læser og arbejder med. |
| Resend | Afsendelse af mails fra de aktiverede arbejdsgange. |
Den præcise juridiske leverandørliste, databehandleraftaler, behandlingslande og eventuelle grundlag for overførsel uden for EU/EØS skal dokumenteres, før løsningen tages i bred kundedrift. At en integration er planlagt, betyder ikke, at der allerede overføres oplysninger til den.
Adgang og opbevaring
Virksomhedernes adgang adskilles i databasen. BIA-support kræver en særskilt administratorrolle og totrinslogin. En supportadgang knyttes til én virksomhed og udløber efter 30 minutter. Den første supportversion viser oversigter og metadata; kundernes mailindhold og vedhæftninger indgår ikke i supportoversigten.
Oplysningerne på serveren har endnu ikke en færdig, automatisk sletteplan. Frister for konto, kundedata, samtaler, sikkerhedslog og sikkerhedskopier skal fastlægges og gennemføres særskilt, og denne side skal derefter opdateres med de konkrete frister.
Se cookies og lokal lagring for browserens levetider. Sletning i browseren sletter ikke data i virksomhedens arbejdsrum.
Din virksomhed og dine rettigheder
Hvis du er medarbejder eller kunde hos en virksomhed, der bruger BIA, kan din henvendelse om virksomhedens kundedata skulle behandles af den pågældende virksomhed. Rollefordelingen mellem BIA og virksomheden skal fremgå af deres aftale.
Du kan kontakte BIA for at få behandlet en anmodning om indsigt, rettelse eller sletning og, hvor reglerne giver mulighed for det, begrænsning, indsigelse eller udlevering af data. Identitet og relevante undtagelser skal kontrolleres, før oplysninger ændres eller udleveres.
Du kan klage til Datatilsynet. De endelige oplysninger om behandlingsgrundlag og rettigheder skal indgå i den færdige privatlivspolitik.